التخطي إلى المحتوى
حساب المواطن يوضح حلول وإجراءات الدفعات المرفوضة في البرنامج
حلول وإجراءات الدفعات المرفوضة في حساب المواطن

أناب برنامج حساب المواطن عبر صفحته الرسمية بموقع التدوين العالمي تويتر، الرد على جميع استفسارات المواطنين، وعبر تغريدة وضح حلول وإجراءات الدفعات المرفوضة في الحسابات المصرفية للعملاء المستفيدين، وبين البرنامج أن الدفعة المرفوضة هي التي تم تحويل المبلغ المتراكم إليها، ولكن لم يتم إضافتها إلى حساب المدفوع لأمره بسبب مشكلة في الحساب المصرفي.

حلول وإجراءات الدفعات المرفوضة في حساب المواطن

حلول وإجراءات الدفعات المرفوضة في حساب المواطن

بينت الجهات المختصة بالعمل بحساب المواطن عن الحلول حول رفض الدفعات في حساب المواطن، وكان هناك بعض الحلول والتي جاءت علي النحو التالي:

  • توجه المستفيد من الحساب إلى المقر الرئيسي للبنك والتحدث مع خدمة العملاء لحل المشكلة بحسابه.
  • يتوجه المستلم عبر البرنامج لتغير حسابه البنكي.

طريقة حل مشكلة الحساب البنكي

أكد برنامج حساب المواطن أنه في هذه الحالة يمكن استشارة البنك لحل مشكلة الحساب الجاري، بعد التأكد من حل مشكلة الحساب يتم اتباع الخطوات التالية:

  • قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على البوابة https://www.ca.gov.sa/.
  • اضغط على “حالة الاستحقاق”
  • انقر على أيقونة “تأكيد الحساب المصرفي”.

كيفية تغير المستفيد للحساب البنكي

بين الحساب انه في حالة رفض السداد يمكن تعديل الحساب المصرفي في البوابة الإلكترونية باتباع الخطوات التالية:

  •  قم بالولوج الدخول إلى حسابك الخاص، ثم الضغط على إكمال الطلب.
  •  انقر فوق “تفاصيل الحساب المصرفي”
  •  قم بتعديل رقم IBAN الخاص بحسابك المصرفي في حقل “رقم الحساب المصرفي”.
  •  قم بتأكيد رقم IBAN الخاص بحسابك المصرفي في حقل “تأكيد رقم الحساب المصرفي”.
  • اضغط على أيقونة “حفظ”.

حل مشكلة الدفعات المتأخرة في حساب المواطن

ذكر حساب المواطن أنه في حالة وجود مدفوعات تم سدادها، ولكن هذه المدفوعات لم تصل إلى الحساب المصرفي للمستلم، فهناك بعض الخطوات التي يتعين عليهم اتباعها وهي:

  • الولوج إلي حساب المواطن للمستفيد ، ثم النقر علي الأهلية.
  • قم بالضغط علي أيقونة تقديم شكوي بشان الدفعات الحالية.
  • يتم الآن الاختيار بين نوع الدفعة المراد تقديم الشكوي بخصوصها.
  • سيظهر المستخدم مع تعريف المنافسة المطلوب، وهو عبارة عن كشف حساب، وسوف يرى أيقونة لعرض الملف.
  • قم بالضغط علي عرض الملف، ثم إرسال كشف بالحساب.
  • أخيراً قم بإرسال الشكوي.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.